1. Introducción
En Amia creemos en la calidad y el cuidado con el que creamos cada producto. Queremos que disfrutes plenamente de tu experiencia, por eso te compartimos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos de manera clara y sencilla.
2. Productos físicos (velas, cápsulas, libros impresos, herramientas físicas)
Costos de envío: el cliente asume el costo de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Tiempo para solicitar devolución: hasta 14 días naturales después de recibir tu pedido.
Condiciones: el producto debe estar en su empaque original, sin usar y en perfecto estado.
Proceso: escribe a info@amiaesbienestar.com con el número de pedido y fotos del producto. Te enviaremos las instrucciones para devolverlo.
Costos de envío: el cliente asume el costo de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
3. Productos digitales (ebooks, journals digitales, descargables)
Si tuvieras algún problema técnico para acceder al archivo, contáctanos y te ayudaremos a solucionarlo.
Por la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la descarga.
4. Productos personalizados
Los productos personalizados (ejemplo: toallas bordadas con frases, ediciones especiales con nombres, etc.) no admiten devolución ni reembolso, salvo defecto de fábrica.
Necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
5. Reembolsos
- Una vez recibida y verificada la devolución, se procesa el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.
- Si el reembolso no se refleja en tu cuenta pasado ese tiempo, comunícate con tu banco o plataforma de pago.
- Si aún no aparece, escríbenos.
6. Contacto
Si tienes dudas o quieres iniciar un proceso de devolución/reembolso, puedes escribirnos a info@amiaesbienestar.com.
También puedes usar el formulario en la sección de contacto de nuestra web.